火灾发生后，电视、广播、网络等媒体纷纷进行了直播或转播，熊熊大火牵动了每一个上海人的心。由于着火的是高楼，所以当时有不少市民目击了现场的滚滚浓烟。

　　据了解，着火的是静安一小区的1号楼，整幢楼有28层，已建12年，为商住两用，每层有6户，1到3层为商户。

上海市政府新闻办公室表示，11月15日14时15分许，静安区胶州路728号一幢28层楼的高层居民住宅发生火灾。市应急联动中心接报后，迅速调集25个消防中队的61辆消防车前往扑救。

　　中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声闻讯后立即要求各部门全力以赴，控制火情，抢救受伤人员，切实做好善后安置等工作。上海市委副书记、市长韩正迅速要求公安、消防、卫生等部门全力灭火抢险，全力抢救受伤人员。

　警用直升机也参与了此次救援，但因为现场浓烟太大，无法靠近大楼。原本考虑将楼内居民从楼顶通过直升机疏散的计划没能实现。救援的困难在于云梯难以到达20层以上，20层以上火势难以控制。从周边高楼向该楼喷射的水因力量不足灭火效果不佳。有消防战士从直升机上空降至楼顶探清火情。

　现场的施工人员表示，外墙面结构由铁制脚手架、绿色的塑料过滤网、泡沫、聚胺脂以及木板等组成，均为易燃物，着火点来自1号楼20层外墙面，并推测是工人在焊接时四溅的火花引燃了泡沫等易燃物。